อ้างอิง

กรอบกฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ

เราดำเนินการภายใต้กฎหมายท้องถิ่นที่ใช้บังคับในภูมิภาคของผู้ใช้แต่ละคน โดยเฉพาะอย่างยิ่งในประเทศไทยซึ่งมีกฎหมายเฉพาะเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลและการทำธุรกรรมทางการเงิน

ข้อมูลส่วนบุคคลได้รับการคุ้มครองการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay และ Walletขึ้นอยู่กับกฎหมายในประเทศไทยสิทธิในการเข้าถึงข้อมูลของคุณ
59g1 กรอบกฎหมายและข้อกำหนดที่ใช้กับบัญชีของคุณ
การจัดการข้อมูล

วิธีที่เราดูแลข้อมูลและบัญชีของคุณ

เราใช้การเข้ารหัสมาตรฐานสากลสำหรับทุกข้อมูลที่เก็บไว้ในระบบ ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบัญชี ประวัติการทำธุรกรรมผ่าน PromptPay หรือ SCB Easy หรือบันทึกการติดต่อซัพพอร์ต คุกกี้ที่เราใช้จะช่วยให้คุณเข้าสู่ระบบได้รวดเร็วขึ้นและจดจำการตั้งค่าของคุณ แต่คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้จากการตั้งค่าเบราว์เซอร์ของคุณเอง ข้อมูลส่วนบุคคลจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนดให้เราเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมายหรือการตรวจสอบ

การเข้ารหัสข้อมูล

ทุกข้อมูลที่คุณส่งมาถึงเรา ไม่ว่าจะเป็นข้อมูลบัญชี รายละเอียดการฝากเงินผ่าน Wallet หรือข้อความที่ส่งถึงทีมซัพพอร์ต จะถูกเข้ารหัสด้วยมาตรฐาน SSL เพื่อป้องกันการดักจับข้อมูลระหว่างทาง

คุกกี้และการติดตาม

เราใช้คุกกี้เพื่อให้คุณเข้าสู่ระบบได้อย่างรวดเร็วและจดจำภาษาหรือการตั้งค่าที่คุณเลือก คุณสามารถปิดการใช้งานคุกกี้ได้จากเบราว์เซอร์ของคุณ แต่บางฟีเจอร์อาจใช้งานไม่ได้เต็มที่หากคุณปิดคุกกี้ทั้งหมด

ระยะเวลาการเก็บข้อมูล

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนดให้เราเก็บไว้เพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย หากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนใหญ่ภายในระยะเวลาที่เหมาะสม

การขอเข้าถึงและแก้ไขข้อมูล

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขอแก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนตามที่กฎหมายไทยกำหนด ติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะดำเนินการตามคำขอของคุณหลังจากตรวจสอบตัวตนเรียบร้อยแล้ว

ช่องทางติดต่อ

ติดต่อเราเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของคุณ

หากคุณต้องการขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณ ขอให้แก้ไขข้อมูลที่ไม่ถูกต้อง หรือขอให้ลบข้อมูลบางส่วนตามสิทธิที่กฎหมายไทยให้ไว้ คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้โดยตรง เราจะตอบกลับคำขอของคุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด และจะชี้แจงขั้นตอนการดำเนินการให้คุณทราบอย่างชัดเจน ทุกคำขอจะได้รับการตรวจสอบเพื่อยืนยันตัวตนของคุณก่อนดำเนินการ เพื่อป้องกันการเข้าถึงข้อมูลโดยบุคคลที่ไม่ได้รับอนุญาต

แชทสดในบัญชี เปิดบัญชีของคุณแล้วกดไอคอนแชทที่มุมล่างขวา ทีมซัพพอร์ตจะตอบกลับคำถามของคุณเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิในการเข้าถึงข้อมูล หรือการขอลบข้อมูลได้ทันที โดยคุณไม่ต้องออกจากหน้าเว็บ
อีเมลซัพพอร์ต ส่งคำขอเกี่ยวกับข้อมูลส่วนบุคคลหรือนโยบายของเรามาที่อีเมลซัพพอร์ต ระบุหมายเลขบัญชีและรายละเอียดคำขอของคุณให้ชัดเจน เราจะตรวจสอบตัวตนและดำเนินการตามขั้นตอนที่กฎหมายกำหนดภายในระยะเวลาที่เหมาะสม
คำถามที่พบบ่อย หากคุณต้องการข้อมูลเบื้องต้นเกี่ยวกับวิธีที่เราจัดเก็บข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา หรือสิทธิต่างๆ ที่คุณมี ให้เลื่อนลงไปที่ส่วนคำถามที่พบบ่อยด้านล่าง เราได้รวบรวมคำตอบสำหรับประเด็นที่ผู้ใช้ถามบ่อยที่สุดไว้ที่นั่น

คำถามเกี่ยวกับนโยบายและสิทธิของผู้ใช้

ผู้ใช้ในประเทศไทยมักถามเราเกี่ยวกับสิทธิในการเข้าถึงข้อมูล ระยะเวลาการเก็บรักษา และวิธีการขอลบข้อมูลส่วนบุคคล เราได้รวบรวมคำตอบสำหรับคำถามที่พบบ่อยที่สุดไว้ที่นี่ เพื่อให้คุณเข้าใจกรอบกฎหมายที่เราปฏิบัติตามและสิทธิที่คุณมีอยู่

บัญชีที่เปิดจากประเทศไทยจะอยู่ภายใต้กฎหมายไทยที่เกี่ยวข้องกับความเป็นส่วนตัวและการคุ้มครองข้อมูลส่วนบุคคล รวมถึงข้อกำหนดเกี่ยวกับการทำธุรกรรมทางการเงินที่ใช้บังคับในประเทศไทย

เราจะบันทึกหมายเลขธุรกรรม จำนวนเงิน และเวลาที่ทำรายการเพื่อการตรวจสอบยอดเงินและความปลอดภัย ข้อมูลเหล่านี้จะถูกเข้ารหัสและเก็บไว้ตามมาตรฐานที่กฎหมายกำหนด โดยจะไม่ถูกแชร์ไปยังบุคคลที่สามโดยไม่ได้รับความยินยอมจากคุณ

คุณมีสิทธิขอเข้าถึงข้อมูลส่วนบุคคลของคุณได้ตลอดเวลา เพียงติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราผ่านแชทสดหรืออีเมล เราจะตรวจสอบตัวตนของคุณก่อน แล้วจัดส่งสำเนาข้อมูลที่เราเก็บไว้ให้คุณภายในระยะเวลาที่กฎหมายกำหนด

ข้อมูลบัญชีและประวัติการทำธุรกรรมจะถูกเก็บไว้ตราบเท่าที่บัญชีของคุณยังใช้งานอยู่ หรือตามระยะเวลาที่กฎหมายไทยกำหนดให้เราเก็บไว้ หากคุณขอปิดบัญชี เราจะลบข้อมูลส่วนใหญ่ภายในระยะเวลาที่เหมาะสมหลังจากปิดบัญชีเรียบร้อยแล้ว

คุณสามารถขอให้ลบข้อมูลส่วนบุคคลได้ตามสิทธิที่กฎหมายไทยให้ไว้ โดยติดต่อทีมซัพพอร์ตและระบุข้อมูลที่คุณต้องการให้ลบ เราจะพิจารณาคำขอของคุณและดำเนินการภายในกรอบที่กฎหมายอนุญาต อย่างไรก็ตามข้อมูลบางส่วนอาจต้องเก็บไว้ต่อเพื่อวัตถุประสงค์ทางกฎหมาย

คุณสามารถติดต่อทีมซัพพอร์ตของเราได้ผ่านแชทสดในบัญชีหรือทางอีเมล เราพร้อมตอบคำถามเกี่ยวกับนโยบายความเป็นส่วนตัว สิทธิของผู้ใช้ และวิธีการจัดการข้อมูลของคุณให้คุณทราบอย่างละเอียด
อ้างอิง

กฎหมาย

การให้บริการขึ้นอยู่กับเขตอำนาจศาล ผู้ใช้มีหน้าที่ตรวจสอบกฎหมายท้องถิ่นก่อนเข้าใช้งาน

เข้าใช้งานได้เฉพาะพื้นที่ที่กฎหมายท้องถิ่นอนุญาต